Marketing Performance : Messen, Analysieren, Optimieren

Abstract

Marketing Performance Measurement als Kennzeichen eines modernen MarketingWertorientiertes Kundenmanagement und Markenmanagement Firm Value Management Customer Value KundennutzenBrand Value MarkenstärkeKundenzufriedenheit und KundenloyalitätMessung des Kundenwertes, Markenwertes und UnternehmenswertesMessung der Auswirkungen der Marketingaktion auf den FinanzmarktAusgewählte Instrumente zur Steuerung/Optimierung der Marketingeffektivität und -effizienzData Envelop Analysis DEA als modernes Instrument zur Effizienzanalyse im MarketingFallstudien und Anwendungsbeispiele