Семь инструментов качества в японской экономике

Abstract

Чрезвычайно полезная информация, нисколько не утратившая своей актуальности. Из серии "настольных книг" для руководителей любого уровня - простое и понятное объяснение стремительного успеха японских компаний за счет управления на основе объективных научных методов. В настоящее время простые статистические методы управления многими несправедливо забыты. До 2000 года они были включены в состав стандартов ИСО серии 9000 и в обязательном порядке входили в любую программу обучения по менеджменту качества. В ходе последней реформы в 2000 году из этих стандартов была исключена масса полезной информации, в том числе и простые статистические методы управления. В результате - на предприятии, имеющем СЕРТИФИЦИРОВАННУЮ систему менеджмента качества, можно легко встретить менеджера, не владеющего этими методами. А потом те же эксперты ИСО "удивляются" - почему это от 60 до 80 % СМК не дают ожидаемых результатов. Да потому что те, кто должен управлять, не знают, КАК это делать. Извините, за флейм, наболело. На мой взгляд, владеть приведенной в книге азбукой управления должен любой руководитель.

P.S. Планируется разместить на сайте ряд публикаций ведущих российских специалистов в этой области.